Question

淘宝不包邮的商品，退货的话邮费谁承担

Answer 1

淘宝不包邮产品退货运费：如因买家个人不喜欢等原因导致的退换货，运费由买家承担；若因为商品原因或者是卖家承诺未履行而导致的退换货，则运费需要卖家承担。

退换货过程中的运费纠纷，除非买卖双方协商一致，否则按照“谁有过错，谁承担”的原则处理。交易约定不明确，淘宝无法确定由谁负责。本交易按退货处理，交货运费由卖方承担，退货运费由买方承担。

扩展资料：

1、运费争议：运费由买方承担的，买方按实际发生的金额收取。

（一）买方支付的运费高于实际发生的运费的，超过部分的运费应当退还。

（2）如果货物实际发生不符合的描述中描述的商品货物的描述，或两个或两个以上的不同描述的运费是由货物的描述，卖方应向买方解释通过Aliwant和取得买方同意。如果与买家没有明确的协议而发生纠纷，淘宝会方便买家描述货运处理。

2、运费纠纷涉及交付：如果卖方违反交货需求（交付争端解决）和买方无法收到货物，拒绝签收货物或返回货物签订合同后，事务应当退还运费由卖方承担。

参考资料：淘宝网-退货或换货补寄邮费该由谁承担？

参考资料：淘宝网-运费问题的争议处理（卖家版）