Question

淘宝上买东西拍了之后说没有货让退款，怎么办

Answer 1

1、电脑桌面双击打开浏览器。

2、浏览器搜索框输入“淘宝网官网”进行搜索。

3、点击淘宝网官方网站进入。

4、鼠标移动到“我的淘宝”，点击“已买到宝贝”。

5、找到想要申请退款的订单，点击“退款/退换货”就可以申请退款了。

《网络交易管理办法》第十一条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量。

价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。

第十二条 网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当保证商品或者服务的完整性，不得将商品或者服务不合理拆分出售，不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用。

注意事项：

违规行为分为出售假冒商品（即C类违规）、严重违规行为（即B类违规）及一般违规行为（即A类违规）。

根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》

第十一条【违规行为类型】会员违规行为分为出售假冒商品（即C类违规）、严重违规行为（即B类违规）及一般违规行为（即A类违规），三者独立扣分、分别累计、分别执行。