Question

VIVO X520l手机连接不上无线网，是什么原因？

Answer 1

可以按照下面的方法操作：

1、通过手机设置--WLAN--需要连接的网络--忘记密码--输入正确的密码重试（输入密码时勾选“显示密码”选项，可以看到您输入的密码）。

2、如密码正确，请检查连接手机的WiFi信号是否稳定，信号弱或者不稳定会导致长时间无法连接，请连接信号稳定的WiFi。

3、路由器服务器设置限制，如设置了MAC地址或IP地址过滤权限及限制连接时间和个数等，这些情况可联系路由器管理员处理。

4、如果以前可以正常连接的，请重启路由器连接试试。

5、对比其他手机是否可以正常连接同一个WiFi上网，如果无法连接，则可能是路由器的设置或者硬件故障。

6、如其他手机正常连接，可将手机还原所有设置后连接WiFi（进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置）。

若问题依然存在，请带上您的手机、发票和保修卡，前往最近的vivo售后服务中心检测，售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。

vivo主机出现非人为损坏的性能故障7天内包退，国家三包法是15天内包换，vivo手机售后政策优于国家三包政策，为30天包换，1年内免费维修。