Question

淘宝一个订单发了两次货。

Answer 1

答：这种情况一般是工作人员的失误造成的，以我在淘宝某店铺工作了4年的经验来分析一下出现该情况的3种可能性：
系统操作失误
一般商家都是自己打单发货的，代发的也得找别人发，流程都是差不多的。在后台打单发货的时候，快递单已经打印出来了，可是没有点发货，那在后台上看着还是未发货的状态，如果没留意看，或者换了一个人打单，可能就再打印一次快递单出来了，发货量大（即使发货量少，每天的工作都是一样的，也不可能每张快递单都特别仔细看买家的信息），这样就出现失误了，发了两次都不知道。
快递单误以为丢失
就是已经打印出来的快递单其实已经包装好了，但是仓库人员自己忘记了，还以为是把面单给弄丢了，又去打印了一次，这种情况跟上面的一样，发了两次都没有意识到。
漏发 补发
一个订单拍下同款多件商品，或者同店铺不同款商品，但一起结算的，合并成一个订单，在发货的时候有货的先发走的，缺货的给你安排另外一个包裹补发，或者在包货的时候第一个包裹已经打包好了才反应过来漏发了商品，不想拆包了就给你再发漏少的商品，这种情况也会导致你收到两次商品的，如果是一模一样的两个包裹，那就是第一、二种可能性比较大。
当我们收到两次一样的商品时，可以主动联系卖家告知对方，让那边核实下是不是仓库人员出错造成的，如果需要寄回，让卖家支付运费，你帮忙邮寄回去，如果卖家说不用寄回，那就自己留着用啦。要当面验货核对定单内容，以免造成不必要的损失。遇到商家欺诈行为，可以保留相关购物凭证投诉并报警。