Question

瑞星杀毒和防火墙都不能升级出现：下载rssetup/23-00-00-29/rssetup-xml.zip失败，请您换其他时间尝试。

从元月8日到现在一直就是这个提示，如何解决？感谢！！！
去官网下载最新的杀毒！重新安装还是那样。

Answer 1

你好 我是天津的用户 我的瑞星也从12号开始无法正常升级 也是下载rssetup/23-00-00-29/rssetup-xml.zip失败 然后我资讯了瑞星的在线客服 回答就是更改“瑞星设置-升级设置-网络设置-选择通过代理服务器访问网络，代理服务器的IP地址：72.36.112.72代理服务器端口号：3124，然后点击确定后再升级判断。”
我使用了这个方法之后就可以正常升级了 所以建议楼主使用这个方法 如果还是不行的话可以联系瑞星在线客服 希望对你有帮助！

Answer 2

您好
尝试以下三个方法：
1、设置-升级设置-网络设置-选择通过代理服务器访问网络，代理服务器的IP地址：72.36.112.72代理服务器端口号：3124，然后点击确定后再升级判断。
2、在我的电脑地址栏输入%TEMP%，将目录中的文件删除后再升级。
3、如果版本不是23开头的版本，请卸载后下载2011安装程序安装后再升级。

Answer 3

瑞星现在很不入流了。
你可以到360官网下载个360安全卫士。查杀下木马在 系统修复一下
如果不行则：
建议你下载个360杀毒，把病毒库更新到最新，然后再安全模式下做个全盘扫描。如有病毒或木马，立即处理，完成重启计算机。

重启应该可以解决的。

Answer 4

瑞星查杀能力真挺渣的……国内杀软，没个好用的楼主选诺顿吧，杀毒强，防御强

Answer 5

建议楼主在开始--程序--瑞星杀毒/瑞星防火墙--修复（不保留数据），也有可能是楼主安装了其他的安全软件拦截了瑞星，如360等，建议卸掉后，重新升级瑞星看看。

Answer 6

1： 开始--运行--输入 %temp% 清空里面的内容（有些会提示正在被使用无法清除，可以不用去管它）然后升级尝试；
2：检查计算机里有无安装防火墙将它监控禁用然后升级尝试；
3：卸载重新安装2011程序升级。