Question

在淘宝上，我买了两双鞋。是同一家店买的，同一个包裹邮来。运费都22，但是我只收到一双鞋，卖家说他有

在淘宝上，我买了两双鞋。是同一家店买的，同一个包裹邮来。运费都22，但是我只收到一双鞋，卖家说他有证明发了两双鞋，当时包裹完好的，卖家让我先确认收货，然后再发一双鞋过来，快递他去处理，快递说是，要拒收包裹，说包裹的账单与货物不相合。我要相信谁。。。。怎么办。。我要孩子，，请求大叔大妈美女婆婆帅哥啊粑帮忙，感激不尽！！！！

Answer 1

确认收货就没戏唱了，申请退款吧，收到货与实际不符，不退钱就申请淘宝介入。现在淘宝做的比较垃圾。经常出这种破事，大多是卖家少发货

追问

嗯嗯。。知道了

Answer 2

有可能真的卖家发了两双鞋，快递中间环节出去了问题，看包装上的面单，单号，和重量。

追问

这些都和订单一样。就是里面只有一双

追答

你若是当着快递员的面打开包裹，就有证据，若不是，等待卖家查。我在淘宝网店打工，偶尔我们老板娘仓库配货把面单放错了，也许别人买了一双，那人捡便宜了，这种壮况的确有。

追问

是当着打开的

追答

那就好办，一，卖家电话问快递公司，二，老板问配货员和打包工，三，一定会给你补发，四，你可选择买一双，退你一双钱，五，不满意可投诉。

追问

可以1全退么

他不愿退一双

追答

完全可以全退，但退回去的快递费自己付，当卖家收到货，看是否有破损之后，在退钱给你，退货时注意，快递面单里有两张单，一张快递员给你，这是退货证据。

追问

嗯嗯，，知道了，。那就把一双鞋退回去，另一双没得到的，我就不管了

退一双，那我没得到的另一双就不管我的事了。。就等待退款了

追答

等卖家查出结果在退你俩双钱，

Answer 3

拒收，你一旦确认收货，钱就到了对方商家账户上了，再协调起来就很麻烦了，你可以在支付宝上面申请退款

追问

但是我们申请退款一双的钱，她马上拒绝。不给钱。。说要先确认收货才能退款

追答

支付宝付的款？

追问

他说的先确认收货，然后申请售后，单方面一双没办法退，然后申请售后我们一起找快递解决

追答

我问的是你付款方式是支付宝付款还是哪种？

追问

支付宝的

追答

支付宝可以直接申请退款 你拒绝签收即可

追问

但是商家不愿意退款，我们已经申请了的，她马上拒绝

追答

你直接上支付宝找人工服务 ，客服会跟你解决的 这种情况不要确认收货

追问

拒签了

Answer 4

可以把包裹大小照片发给卖家，或者投诉

追问

我们吧包裹外面的纸丢了，不知道会发生这样的问题。第一次

追答

查运单号看看可不可以

追问

拒签

拒签了

追答

你拒签了?

追问

打电话给快递公司。公司同意

反正还没更新

追答

哦，

Answer 5

拒收，如果你签收了，店家没补给你，你去找小二投诉那就没用了

追问

但是他说的淘宝的聊天1记录可以当证据啊

追答

但是你如果签收了那就证明你确定没问题才签收的啊，也可以这样，叫卖家退还一半钱给你，没到那双就不要了，再给她个差评

追问

他不退。。

追答

让淘宝介入全额退款，你没签收吧

追问

包裹都扯了。。怎么弄

追答

有两种办法，1.叫卖家补发一双给你（包邮）收到后差评2.去淘宝申请投诉（包邮退货，你需要拍一张收到的只有一双鞋，聊天记录）

追问

拒签了

追答

那就申请全额退款

追问

嗯嗯