Question

为什么戴尔笔记本的键盘不能打字

你好，我是15R-turbo的，背部代码是34958897389，现在电脑自带的键盘用不了，但Fn+F4~12快捷键能用（键盘背光灯，屏幕亮暗也能通过Fn调节）触控版也能用，外接usb键盘能用，就自带键盘不能用，急，谢谢解答！

Answer 1

　　原因有两个：

1. 笔记本的键盘驱动丢失。解决方法：去官方网站重新下个驱动装上。

2. 笔记本的键盘坏了。解决方法：建议联系售后进行维修，也可以买个外接键盘代替。

 

　　笔记本的键盘一般都是有EC，如果笔记本支持插拔电源会发声音的话，当无法打字的时候，插拔电源没有声音，说明EC坏了，另外此时按num lock键，如果num lock也不会亮灭的话，也说明EC坏了。

　　EC指嵌入式控制器，是笔记本的必要部件，负责系统的电源控制，内置键盘，触控板，热键等等功能的实现)负责控制的，一般来说只有把电源和电池都拔掉才会使EC关闭。

Answer 2

您好，
对于键盘无法使用的情况，可能是因为安装了网银导致与键盘驱动冲突引起。
以下四家银行安装网银插件后导致的问题可以参考以下方案进行操作解决。
一: 邮政储蓄银行
【故障描述】 安装了邮政储蓄银行的安全控件后键盘失灵
【解决方案】 win7系统可以开机dell界面之后按两下F8进入安全模式,win8系统安全模式如何进入参考
Win8应用小技巧之如何进入安全模式
删除C:\WINDOWS\system32\drivers\PECKP.SYS, 电脑重启, 问题解决.
二: 中国银行
【故障描述】 安装中国银行网银后键盘失灵, 安全模式正常, 卸载网银插件后问题依旧
【解决方案】 删除C:\WINDOWS\system32\drivers\Protectora.sys, 电脑重启, 问题解决.
三: 招商银行
【故障描述】 安装招商银行网银插件后键盘失灵, 进系统后按第一下按键可以用, 后来按键都不行, 安全模式正常
【解决方案】 C:\WINDOWS\system32\drivers\ETD.sys, 电脑重启, 问题解决.
四: 农业银行
【故障描述】 安装农业银行网银插件后键盘失灵, 进系统后按第一下按键可以用, 后来按键都不行, 安全模式正常
【解决方案】 C:\WINDOWS\system32\drivers\PECKP_x64.sys, 电脑重启, 问题解决.
当以上4个方案都未能解决问题时, 请尝试卸载DELL触摸板驱动 (产生的影响是无法禁用触摸板，但是系统自动加载的触摸板驱动，触摸板一般还是可以使用)

追问

在哪里可以卸载触摸板驱动？

Answer 3

是不是全都不能用了，如果是带数字那块不能用，说明你把小键盘打开了。你可以按fn+numlk来切换回来。如果是全部的话，有可能是键盘和主板的连接线有问题了。

Answer 4

你好，建议上戴尔官方网站重新下载一下键盘驱动试试