Question

我的手机死机后，强制关机后，开不了机了充电指示灯也不亮了，怎么回事

Answer 1

手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式：
1.若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2.若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

你好，你的问题建议你自己先排除一下是不是手机固件版本的问题，最直接的办法是请您备份资料手机关机后按一下电源键加音量下键，一起按，看看能不能进手机recovery模式，要是可以进建议你在手机恢复出厂设置和清除手机缓存点击进去选择是，清除一下，然后再重新启动手机，电源键是确认，音量上下是上下调节的。都不行建议你去OPPO的客户服务中心服务，会有专业的人员帮你妥善处理的哦,oppo服务网点查询：http://www.oppo.com/?q=service/network