Question

惠普pavilion 15-e065tx原装系统是什么

我用的win7 64位，驱动老师出问题。先是鼠标托盘那个驱动不能用，一直出对话框提示驱动程序已经停止运行，点掉了又出来很烦。后来卸载了驱动。过几天，两个显卡的驱动又先后出问题，也是突然关掉了。所以，想换个系统。但那是不知道适合那一个版本。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、这台笔记本出厂时是Linux系统，没有预装windows系统。您可以考虑安装使用测试过的WIN7 64位系统、WIN8 64位系统或WIN8.1 64位系统。
2、有关“鼠标托盘那个驱动不能用”的情况，建议您可以将看到的画面截图后发送过来，然后我们帮您判断它是什么设备，然后提供其它建议。
3、有关“两个显卡的驱动又先后出问题”的情况，建议您描述一下具体情况：比如您是指什么“突然关掉”呢（例如是显卡控制面板吗），显卡的哪些功能无法使用呢，有什么报错提示吗？另外，您可以再描述一下具体使用的系统版本，然后我们根据实际情况提供其它建议。

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追问

这应该是独显的控制台吧？就这样子。集显那个图形属性点开后，再点视屏选项，然后就没反应，程序卡住只能用任务管理器关掉。

追答

您好，感谢您选择惠普产品。

1、这个情况很可能是由于显卡驱动有问题造成的，建议您卸载AMD显卡驱动后，再重装显卡驱动试试。

（1）为您提供卸载驱动方法如下：请您打开设备管理器，鼠标右键点击ATI显卡设备，选择卸载，勾选“删除此设备的驱动程序软件”，就可以卸载显卡驱动了。

（2）AMD显卡驱动：

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp64501-65000/sp64986.exe

2、如果不好用，建议您再使用下面手动指定安装驱动的方法来安装驱动试试，具体方法如下：

（1）请您鼠标右键点击“计算机”，选择“管理”，打开“设备管理器”；

（2）鼠标右键点击ATI显卡设备，选择“更新驱动程序软件”，选择“浏览计算机以查找驱动程序软件（R）”； 

（3）选择“从计算机的设备驱动程序列表中选择（L）”； 

（4）选择“从磁盘安装”，点击“浏览”，将路径指向C:/SWSetup/sp64986/Packages/Drivers/Display/W76A_INF文件夹，找到这个后缀是.inf的文件，点击“打开”按钮； 

（5）出现“更新驱动程序警告”不要管继续安装；

（6）安装完成后设备即可正常工作。

3、如果问题依旧，这个情况有可能是系统有问题，建议您备份数据后，使用其它纯净的系统光盘来重装系统试试。

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