Question

手机收不到彩信

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

设置问题 到上网设置里：
进入“设置”-“手机设置”-“连接”-“接入点”，按左键进入“选项”-“新增接入点”。
连接名称：CMCC MMS GPRS；数据承载方式：分组数据；接入点名称：cmwap；用户名：不填；提示密码输入：否；密码：不填；鉴定：普通；主页：http://mmsc.monternet.com
然后点左键进入“选项”-“高级设置”，
网络类型：IPv4；手机IP地址：自动；DNS地址：自动；代理服务器地址：10.0.0.172；代理端口号码：80
返回后进入“信息”，左键进入“选项”中“设置”，选择“彩信”，主要是设置“接入点”，其余可以保持不变。接入点选择刚才的CMCC MMS GPRS，而彩信提取方式如果设置为“注册网络自动提取”就可以自动收取彩信，如果设置为“手动”则有新彩信时将收到一条提示信息后须手动下载。

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1.查看手机是否最新下载了具有短信息拦截功能的第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
2.下拉屏幕顶帘开启数据连接尝试
3.重置手机接入点尝试： 设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey