Question

我的手机死机了，屏幕一直亮着按什么都不反应

Answer 1

方法：

　　1.检查主机电源

　　当显示器不亮，黑屏没有图像显示时(目前市面上的显示器在主机没有信号送来时，屏幕上会显示器"没有信号线连接")，首先检查主机电源是否插接良好，电源的风扇是否正常转动，主机面板上电源指示灯、硬盘指示灯是闪否亮，因为若主机电源不工作或主板没有供电时，显示器在没有接收到信号时，当然就不会有图像显示的。

　　2、检查显示器电源

　　当显示器不亮时，检查显示器的电源是否插好，如果显示器的电源开关是轻触开关时，当给显示器加电时，应该会听到轻微的"辟啪"声，这时可判断显示器的开关电源电路良好。

　　再检查显示器的电源开关是否已经开启，显示器的电源指示灯是否亮，当用手靠近显示器屏幕并慢慢移动是否有"咝咝"的声音，同时手上的汗毛有被吸起的感觉，这说明显示器高压电路处于正常工作状态。

　　3、检查显示器的数据线

　　如果确定显示器已经加电了，且有高压产生，依然显示器不亮的话，继续检查显示器的数据线接头与显卡的信号输出接口是否接触良好，有没有松动的情况;再拔下插头检查一下，D型接口中是否有弯曲或断针或者有大量污垢。

　　这是许多用户经常遇到的问题，在连接D型插口时，用力不均匀，或忘记拧紧接口的固定螺丝，使接口松动造成接触不良，或因安装时方法不当或用力过大，使D型接口内有断针或弯针，以致造成接触不良。

Answer 2

1、长按电源键10秒强制重启手机试试；
2、手机下拉状态栏点击一键加速（一键清理）或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免内存不足手机死机、卡屏；
3、进入设置--更多设置--应用程序--全部，清理待机桌面数据和缓存；
4、通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统；
5、尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据（即还原出厂状态），可解决病毒、第三方软件兼容性等引起的死机现象。注意：清空数据会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。

Answer 3

手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式：
1.若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2.若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查