Question

一个差评对五星店铺有影响吗？

Answer 1

有很大的影响

Answer 2

一、影响转化率
虽然不是每一位顾客都在意前人的评价，但即使只有部分买家在意，那么，无形中就流失了这部分买家，费金钱和精力推广得到的用户就这样浪费掉了，非常可惜。
因此，中差评给生意带来的影响却又是直接的，巨大的，假设产品有了某几个差评，内容说是假货，或是质量很差，亦或是售后服务态度不好等等，可以将心比心，假若是买家，看到这样的中差评，即便很需要此产品，但是看到这样的评论的话，会作何感想，而对于网购新手影响则更甚，新手第一次在网上买东西，一点购物经验也没，而且对于网络的不确定性充满了恐惧，如果看到这样的评论，这个新手买家又会作何感想呢，还会毫不犹豫的拍下付款吗，无疑这样的情况给带来的影响则是直接和巨大的！而且这个中差评如不及时处理会影响多少的潜在客户，和失去多少交易！
二、影响搜索排名
淘宝新增的“人气搜索”栏目，排名与多种条件有关：顾客的评价、转化率、收藏数、累计售出数量等。掌柜都知道要推“爆”款，但一款宝贝“爆”了以后，评价要跟上，才能在自然搜索里占据一席之位。
三、影响广告投放
在很多淘宝推广活动中，比如直通车、天天特价、聚划算等，均对好评率做出严格的规定，低于多少就不能参加推广，对于想争取这些重要广告资源的卖家来说，好评率过低绝对是一个拦路路。
更甚的是中差评带来的多重间接影响，很大部分买家看到后，购买信心严重下跌，导致近期交易量减少，人气相应急跌，搜索排名也下降了，买家能搜索到的机会就更少了。
总而言之，好评率过低的店铺在以后将越来越难以生存！因此，务必要重视产品评价！
现在能做的就是就是珍惜每一个咨询的客人，认真用心做好每一件事，如遇中差评能沟通的尽量沟通删除中差评，若为恶意差评则要掌握充足的证据去投诉，但是这些手段和方式都非长久之计，只能解决燃眉之急，做好产品，做好服务，完善不足才是根本！