Question

我的手机是三星s6edge ，现在主屏幕按键和开关机键失灵！请问怎么回事？

Answer 1

三星S6edge手机电源键/Home键没有反应失灵，建议备份手机中数据将机器恢复出厂设置尝试。若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

此种情况，需要对手机实物进行现场检测后判断。建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件、是否在包修范围及维修价格。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：
请您登陆三星官网服务中心页面,选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。