Question

移动流量超过扣的话费怎么要回来？

Answer 1

您好，如果您超出套餐资源后确实使用了上网服务，那扣费属于正常，无法退还的。但如果您没有使用，而产生了费用，建议您尽快联系当地10086寻求帮助。

• 移动客户本机国内发送101或YE到10086。

• 本地拨打1008611或10086按提示音操作。

• 本机国内通过CMWAP方式免流量费接入WAP服务厅查询。

• 凭服务密码电脑登录移动门户网站请按上述方法查询。

• 发送话费到100863.电信用户可拨打10000按照语音操作、联通用户可拨打10010查询。

Answer 2

移动有个预防机制的一般流量准备用完的时候，就会由10086下发一条流量预警短信的，有时因为系统和手机等原因，没有注意到而使用流量超了。这时有个解决办法，就是拨打10086客服和客服沟通，就说移动流量用超了，没注意，问下能否补退。如果不是恶意用超的，客服就会把用超的那部分流量折算成相应划算的流量资费套餐，用超流量的那部分钱就扣除开的那个流量资费剩下的余额下个月就会补退回手机账户。注意，使用补退功能只能用一次，之前或者之后再用超的话，就不能在补退了，那个注意平时的流量使用，避免没有必要的损失。

Answer 3

这是要不回来的吧？
除非你是之后开通了新的流量套餐并且在当月生效了。那样的话系统会自动在你套餐生效的时候为你返回之前扣除的流量费用的。
要是非要要回来的话，就一直打客服电话，看看是不是移动的过错，使你被多扣费。如果是移动的过错，就可以坚定地要求移动退还费用。
只要你坚持，就ok了。（有时候也与你是哪个省市的用户有关。。。）

Answer 4

你好，我是因为在上网的时候移动没有给提醒，让我超出了十几兆流量，一百多块钱，手机停机了，我就打移动的客服，打了三次吧，我一直投诉他们，说他们没提醒，致使我的手机停机，耽误了我的很多事情，我确实是这样认为的，当时相当生气，可能他们觉得我被扣的也不多，就给我退了。

要不你也试试？希望对你有帮助啊！

Answer 5

您好，如果您超出套餐资源后确实使用了上网服务，那扣费属于正常，无法退还的。但如果您没有使用，而产生了费用，建议您尽快联系当地10086寻求帮助。