Question

手机联通卡从4G突然变成3G但是上不了网什么情况?

Answer 1

首先您需要核实您的号卡是否欠费，如果号卡欠费，您充值后重启手机即可恢复； 如果没有欠费，可能是卡片芯片损坏，建议您可以带上您的身份证原件在联通自营厅办理换卡。

Answer 2

手机4G变为3G可能是由于所处的位置4G网络信号不佳或者无4G信号导致的，4G有向下兼容的功能，在4G网络信号不佳或者无4G信号时，会切换至3G网络使用。

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：

【1】确认手机卡为正常在用的状态。

【2】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；

【3】检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；

【4】更换其他位置尝试，如：在室内，更换至窗边。

【5】检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

【6】将手机更新至最新系统版本。

【7】若您当月手机上网达到流量封顶值，系统将自动关闭您的上网、彩信和手机报等数据功能，下月自动开通。

排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服处理。