Question

为什么手机来电话时会显示未知号码

Answer 1

若使用的是vivo手机，可参考以下方法排查处理：

1、如果只是个别的来电不显示，可能是对方使用了网络电话或者第三方的软件拨号；
2、对方开启了隐藏号码的业务；
3、电话是从境外打进来的，未能成功识别；
4、可能是没有开通来电显示套餐，建议向SIM卡所属运营商咨询。

若不属于以上现象，建议进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

Answer 2

如果您的手机接到来电时显示为""未知""号码，请您按照以下场景进行排查：
一、所有来电号码显示“未知”
1. 关闭VoLTE 高清通话 并重启手机尝试
可能是运营商网络异常，请您关闭VoLTE 高清通话开关，关闭路径：进入设置 > 无线和网络 > 移动网络 ，关闭VoLTE 高清通话后重启设备，查看来电显示是否正常。（部分新产品无此开关，请跳过此步。）
2. 清除拨号或电话数据尝试
进入设置，搜索进入应用管理，点击三个点 /四个点 >显示系统程序>拨号/电话>存储>删除数据。
温馨提醒：清除拨号或电话的数据和缓存不会删除联系人和通话记录。
3. 请您将SIM卡插到其他来电显示正常的设备中进行测试
（1）如果来电依然显示“未知”，可能未开通来电显示或来电时没有携带号码信息，建议您联系运营商确认解决。
（2）如果来电显示正常，请您致电华为客服终端热线950800进行咨询。
二、个别来电号码显示“未知”
可能是以下原因导致显示未知号码，如有疑问建议您咨询运营商。
1. 可能对方使用的是网络电话软件拨打的电话。
2. 部分设备可以进行设置或使用第三方软件屏蔽自己的号码，不发送本机号码。
3. 对方在运营商部门办理了相关业务，使其在拨打电话时，不对外发送自己的号码。
4. 对方是从国外打过来的电话，在主叫方发送了号码，但是不同国家运营商之间的信息交换方面可能不兼容，使得该号码信息在传送过程中丢失，导致来电号码无法正常显示。

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Answer 3

为什么有时候我们的来电会显示未知号码呢，哪些情况下会显示未知呢，下面就为大家介绍几种情况。

• 01

  首先，最普遍的原因是我们没有开始来电显示这一功能，一般这种功能是包含在我们的电话套餐里，当然也有可能不包括在我们的套餐里，需要我们另外开通。
• 02

  也有可能是我们没有及时更新号码归属地，出现这种情况时，我们可以先尝试重新设置号码归属地。
• 03

  来电方通过使用网络软件，对自己的电话号进行了加密，隐藏了自己的电话号，这样，我们手机上就会显示“未知”或者“私人号码”。
• 04

  来电方在运营商处开通了主叫号码隐藏业务，这样拨打号码时，就不会显示自己的电话号码，不会泄露自己的身份，当然了，这项业务只会对特殊行业的人开放。
• 05

  有一些手机也可以通过设置，在拨打电话时隐藏自己的号码。
• 06

  如果你的来电人在国外，也会出现这种情况，因为不同国家的运营商的信息不兼容，导致信息无法完整传输，也会出现这种情况。
• 07

  总之接听到这种电话时我们一定要提高警惕，小心各种诈骗陷阱。
• 08

  这种未知来电与普通来电的服务费是没有区别的，接听的时候不会产生其他的费用，所以如果怕错过重要的电话，可以选择接听，只要小心谨慎就可以了。