Question

ViVO手机下面三个键失灵怎么办

Answer 1

手机触屏键失灵，可查看以下操作方法：

1、确认屏幕上是否有脏污 建议使用无尘布蘸取少许酒精 轻轻地将手机屏幕擦拭干净；

2、屏幕是否贴了钢化膜或保护膜 屏幕与贴膜之间是否存在起泡 必要时将钢化膜或保护膜撕掉再操作试试；

3、建议长按手机电源键，选择重启手机；

4、若重启手机后还是无法恢复，可以将后台运行软件关闭释放运行内存看看；

5、进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，必要时清除所有数据(请备份手机数据后操作)

若上述方法操作后无效 ，可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

建议清洁手机屏幕。
将手机重启。
将手机通过设置，系统升级，立即检查更新，升级更新系统。
如果手机贴了保护膜，建议将保护膜撕掉试试。
电源键、音量键 我们使用手机的时候，有时候会出现电源键/音量键反应慢的情况，按十几下才开机，或者它们根本就罢工，怎么按也没反应，造成这些情况的原因可能有以下几种：
后台程序太多引起的手机卡顿 我们都知道安卓机后台进程太多，占用很大内存，这时候手机就会卡顿，造成按键不灵敏。很多人以为是按键坏了，其实是系统卡住了。
解决方法 清理下手机各种APP的缓存，关闭不必要的程序，释放更多的运存空间。
电源键、音量键缝隙进灰尘 手机USB接口经常会进入灰尘，同样电源键、音量键的缝隙虽小，但是常年累月下来也可能会进入不少灰尘，而且我们从表面看不出，这样就会造成零件的接触不良，从而影响按键的正常使用。
解决方法 碰到这种情况，教授还是建议大家不要随便的拆机清理，如果自己不小心将弄坏了零件就得不偿失了。最好要找专门的维修人员拆机清理，费用也不多，保障更高些。
软件或系统不兼容 有时候某些APP和系统不兼容，也会出现音量键没反应的情况。另外系统本身出问题，也会造成电源键/音量键不灵敏。
解决方法 如果确定是APP的不兼容，删除该APP，如果是系统问题，最好升级系统或者恢复出厂设置，记得备份噢。
硬件损坏造成的按键失灵 如果以上都排查了，还是不能解决按键失灵的问题，这时候可能就是内部的零件出现了故障。
解决方法 硬件的问题就只有专业的维修人员才能解决问题了，需要去售后维修中心进行检修。