Question

买家退回来的货损坏了怎么办

Answer 1

1.如果是协商达成一致退货的,表示双方对此次退货的商品以及方式是无任何异议;
      2.买家退货后,若商家签收发现外包装是完好的,但是内物损坏了,此时已经签收的情况下,商家需要找买家协商,无法协商,则需要出示物流公章证明表示签收时有出现部分损坏;若未录签收,您可先选择暂时拒签【让快递先暂放邮局,然后与买家协商】;
      3.买卖双方可以协商好,这必然是最好的结果;但无法协商,一方面最后介入小二判定,但是您需要有证明,另一方面则是出于售后服务考虑,给予客户退款处理。