Question

vivo手机总是自动闪退回到桌面是怎么回事？

Answer 1

若是使用软件出现闪退回桌面的情况，请参考以下方法处理：

1、在桌面长按软件图标--应用信息--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件。
2、新版本提升兼容性和稳定性，可以尝试升级系统，另外在应用商店或软件内检测升级至最新版本。
3、若是第三方软件，请在应用商店搜索软件查看是否兼容设备最新版本，或与相同安卓版本设备对比测试。如果应用商店提示不兼容，或者同类设备也出现此问题，可能是应用自身问题，建议您咨询软件客服寻找解决方案。
4、第三方桌面软件可能存在兼容性原因，如有安装，建议卸载后查看。
5、如果手机禁止了软件的某些权限可能会导致软件闪退。可以进入设置--应用与权限--应用管理--右上角三点--显示系统程序--找到对应软件名称--权限，打开相关权限。
6、可能是应用缓存文件出现异常，可长按桌面软件图标--应用信息--存储--清除数据。（该操作会使软件的原有使用数据被清除，且操作后不能恢复数据，请注意备份。）
7、在桌面上长按软件图标--卸载应用，然后在应用商店重新下载安装使用。（该操作会将软件数据删除，且操作后不能恢复数据。）
8、若是内置应用闪退，可以进入设置--应用与权限--应用管理--右上角三点--内置应用管理，查看当前出现异常的软件是否在其中展示，如果其中展示了软件，可以先卸载软件，在通过该页面安装软件。（卸载应用操作会将软件数据删除，建议您提前备份数据）
软件卸载方法：进入设置--应用与权限--应用管理--右上角三点--显示系统程序--找到对应软件名称--卸载
软件安装方法：进入设置--应用与权限--应用管理--右上角三点--内置应用管理--找到对应软件--安装
9、使用i管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。
10、请备份好手机数据后，进入设置--系统管理--备份与重置，,点击"还原所有设置"尝试，必要时可选择"清除所有数据"，对手机进行重置后再尝试，操作时请提前备份手机数据。
注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了您的数据安全，操作前建议您提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）

“清除所有数据”会将手机恢复至初始状态，删除手机系统空间中的所有数据，包括帐号、系统及应用数据和设置、已安装的应用，请在操作前备份好手机端的重要数据。

更多疑惑，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。