Question

6西格玛管理六步法

Answer 1

6西格玛管理六步法如下：

1、企业充分研究实施六西格玛管理可行性的基础上，确定是否推行，要由企业最高领导给予肯定和支持。

2、成立专门委员会，挑选技术骨干，组成六西格玛团队。

3、培训—培训是六西格玛管理的重要环节。

4、流程实绩评估—是综合性度量，内容包括：设计流程、制造流程、运输、售后服务以及对应商等的评估，并把上述度量结果综合到六西格玛度量体系中，形成统一的数值，以便于进行比较。

5、确定改进目标，并坚持改进结果。

6、持续改进。

六西格玛管理是企业生产质量管理的一个特别重要的管理方法，其他的企业质量管理方法还有：PDCA循环管理方法。六西格玛的管理层级分为三级：领导层、骨干层、具体执行层。六西格玛的管理组织有：质量管理委员会、质量领导、倡导者、黑带大师、黑带、绿带。通过这些层级组织分公司进行企业的质量管理。

六西格玛的质量管理监控的是生产的整个过程，不是一个阶段的质量监控。是从头至尾的动态监控。这个过程不是单一的、独立的，而是相互关联、循环往复的统一体。

6西格玛的主要原则

1、真诚关心顾客。6西格玛把顾客放在第一位。例如在衡量部门或员工绩效时，必须站在顾客的角度思考。先了解顾客的需求是什么，再针对这些需求来设定企业目标，衡量绩效。

2、根据资料和事实管理。21世纪以来，虽然知识管理渐渐受到重视，但是大多数企业仍然根据意见和假设来作决策。6西格玛的首要规则便是厘清，要评定绩效，究竟应该要做哪些衡量（measurement），然后再运用资料和分析，了解公司表现距离目标有多少差距。

3、以流程为重。无论是设计产品，或提升顾客满意，6西格玛都把流程当作是通往成功的交通工具，是一种提供顾客价值与竞争优势的方法。