Question

为什么手机不能接受彩信？

我的手机是S60V2，不知道从什么时候开始就突然不能接受彩信，但可以发彩信。在对方发彩信后有短信通知，说我手机无法提取信息，要到梦网相册去接受。请问这是怎么回事？该怎么解决？
我有恢复出产设置，我也把彩信接入点设置检查过，都不能收。问题原因肯定在手机，有没有可能是软件冲突或者类似中毒的可能？

Answer 1

1.手机不支持彩信功能或彩信参数设置不正确；

2.号码未开通上网功能；

3.手机关机或不在服务区的时间已超出手机报的下发时限；

4.彩信内容过大或格式不符：每条彩信大小限制在100K以内，常用的格式为图片：jpg、gif、bmp，声音为：midi、mp3、wav，文本为：txt；

5.受网络和高峰时段等情况影响，接收彩信可能会有一定时间的延时，或信息丢失的情况，如果超过应下发时间2个小时，您还没有收到业务，请联系当地的人工客服咨询详情。

Answer 2

　　解决方法：
　　1、首先看终端是否是彩信手机的话，再看设置是否正常;如设置不正常，对彩信手机进行正确设置;
　　2、是否已经成功发送或接收过彩信(即用户是否开通GPRS功能);a. 如果发送过彩信或是接收过彩信，说明该用户已经开通GPRS功能。b. 如果从来没有发送或是接收过，则可能该用户手机没有开通GPRS功能，解决方式是打电话给1860要求客服人员帮助开通GPRS功能。开通了GPRS后，就能够正常进行彩信的收发了。
　　3、如果开通了GPRS，再看一下当地网络是否正常;目前彩信业务一般会通过GPRS网络来承载，通过使用手机上网等业务判断当地GPRS网络是否正常，如果GPRS网络不正常，需要及时向本地1860人员反映。
　　4、如果GPRS网络正常，可能是全网WAP网关、彩信中心(MMSC)或相册、邮箱、网站等的问题，那就需要及时向本地1860人员反映。

Answer 3

这种情况我也有的 当时我手机上有彩信业务是必包的 但我不想用 太烦了 有一次我手机突然没有彩信了一连好几天呢 原因是停机系统没有更新 给10086打电话让她们给你刷新一下 还有就是你彩信设制不对 你找个能接收彩信的手机 把设制的都挑成相同的 这样就好了…

Answer 4

你恢复出厂设置就好了.你哪个是软件的问题。

Answer 5

打10086转人工台，告诉他你不能收彩信，他会发给你正确的彩信设置，和自己的对照一下，有不对的改过来，还不行的话就是手机的问题了