Question

宽带连接错误678

我用的是惠普笔记本，用网线连接宽带可以上网，但是用无线猫上网，无线网络连接正常，但是宽带连接不上，上不了网，出现宽带连接错误678，请遇到过此问题的高手帮忙解决下，谢谢！

Answer 1

我芹拍也碰到过嫌贺羡这种问题，你拍碧看一下猫后面的网线是不是没有插好。如果插好，那么请你把本地连接打开在里面找到连接属性里面的TCP/IP协议属性对话框打开，然后选手动配置IP随后填入192.168.0.1之类的IP，子网掩码输入225.225.225.0，点确定即可

Answer 2

这是猫 路由器有冲突 把路由器的DNS 和IP改一下就好了

Answer 3

1. 检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。

2. 询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退帆凯出

   (1)防火墙及3721上网助手后测试态拿唤：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”

   (2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理敏悔

3. 指导用户检查网卡状态并拔插网线：

   (1)如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”

   (2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理

4. 在条件具备情况下(用户有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)

   (1)建议用户删除拨号软件，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件；

   (2)如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”

5. 判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：

   (1)MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”。

   (2)如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

6. 以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

Answer 4

请详细检查下网络接口是否连接正确及网络连接设置！~

Answer 5

连接不好 宽带要连线