Question

为什么我的note3更新系统就一直提示更新失败？

Answer 1

您好：

根据您的描述如果您使用FOTA更新提示更新失败，那么请您使用三星KIES 3软件更新尝试：
1、电脑下载安装KIES 3软件安装
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2、手机关闭蓝牙和WLAN功能和USB调试功能后连接KIES 3软件后点击固件更新
3、若使用KIES 3软件也无法更新操作，那么请您携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测后操作即可

三星服务中心具体位置请点击以下链接：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask