Question

您好，请问我的三星I9082手机SIM1卡开启移动数据后，显示的文字和√都是灰色的，上不了网。

三星I9082手机打开移动数据后，在设定—更多设置—移动网络中SIM1卡移动数据显示的文字和√都是灰色的，也上不了网。转为SIM2卡后移动数据显示的文字和√很正常（为高亮显示）。请问是什么原因使SIM1卡的显示不正常，上不了网，怎么解决？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，如果无法进行数据流量上网，建议您尝试以下步骤操作：
1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。
使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。
2、检查“移动数据”开关是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘，把“移动数据”点为绿色。
3、请您更换其他电话卡尝试
4、也可以换个时间段或网络环境再尝试。
5、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey