Question

note3有未读短信，打开手机并没有提示

有未接来电时，打开皮套，在“手机”一项会有红标，里面有个“1”的提示。
但是为什么有未读短信时，解锁屏幕没有红标提示？
是我设置的问题吗？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若您手机短信图标上显示数字且无法取消，请按以下方法解决：
1.关闭开发者选项中的不保留活动，应用程序-设定-开发者选项-关闭不保留活动（部分型号开发者选项是隐藏的）。
2.有可能是信息数据错误导致，点击应用程序-设定-一般-应用程序管理器-全部-信息-清除数据。
3.请将手机软件更新至最新版本，应用程序-设定-我的设备-系统更新（注意备份手机重要数据）。
4.若无效，请备份手机数据后，将手机恢复出厂设置（设定-一般-重置-恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/

Answer 2

你有未读信息，安桌的机子都会这样，把没看的看完就没有了