Question

刚买的HP 惠普 Pavilion 14-e051tx 14英寸笔记本电脑

上惠普官网查询发现保修期截止到2015.2.22
我购买日期是2014.6.8
用鲁大师测试硬盘已经使用156次
底座下面电池两侧螺钉目视凸起
请问如何鉴定不是返修机？
店铺只开了收据，无发票，是否影响保修？
因为是当时重新安装Win7系统，检测硬盘使用次数不知道是否可信？
售后服务能检测是不是返修机吗？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
1、惠普坚持所有返修笔记本电脑产品（即：经返修后在性能和可靠性方面等同于新机的笔记本电脑产品）在相关产品资料及包装上严格标明为翻修机，并在各方面严格遵守国家的法律法规。惠普坚决禁止将翻修机作为新机出售的行为。
因此，如果您是在正规的hp专卖店购机，是不会出现您担心的问题的。
2、关于鲁大师，软件官方没有其i运行机制，因此无法确认其测试的结果是否正确；
另外，机器在出厂前会对机器进行系统及软件软件的安装并且会进行一些相应的检测，因此机器的硬盘有一定的使用时间及次数，这个是正常的请放心使用。
3、关于保修
如果您有购机发票，那么保修起始日期以发票日期为准；
如果没有，那么以查询到的机器出厂时间为准；
注：
整机的保修是一年，如果发票名头是个人，主要备件保修2年

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

因为没发票 所以是按照序列号保修的 也就是你说的2015年2月2号

一般新机硬盘次数也就20次 所以您的 感觉是别人退回来的

追问

那我是找商家开发票？还是如何鉴定换机好些。

追答

将就用吧 你要换 人家也不愿意

追问

还好吧，顶多是样机，测试也不一定准确，谢谢你的回答(^_^)Y