Question

宽带连接有问题，直接宽带连接连不上，显示的是错误678，要把无线网络和本地连接同时打开才行

直接宽带连接连不上，显示的是错误678，要把无线网络和本地连接同时打开才行，不打开无线网络，显示的是错误391和319交替显示……已经无语了
同时打开后虽然连上了，但是网速很慢，宽带连接有时候是11KB，用风行看电影很慢很慢，求问题，在线等
是直接把网线在本上插着的

Answer 1

错误678

出现错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下：

步骤一：查看是否是集体性故障，周围的用户是否也是此故障

如不是则进入下一步

步骤二：检查MODEM信号灯（一般是MODEM从左边开始的第二个灯）是否正常

正常——〉进入骤三

不正常——〉转到步骤五

步骤三：建议重新启动电脑后观察：

故障解决——〉

故障依旧——〉进入下一步继续处理；

步骤四：指导拔插一下网线试一下：

故障解决——〉

故障依旧——〉进入下一步继续处理；

步骤五：以上处理均无效刚致电客服中心，由技术人员进行解决。

还有一种情况 检查你的水晶头做的是否标准 很多情况下如果不按标准接线将会导致很多莫名其妙的故障。 你说的情况就比较莫名其妙

Answer 2

处理流程如下：
步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常则重新启动modem。如果正常见步骤二。
步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出
（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；
（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：
（1） 如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”；
（2） 如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议用户删除拨号软件及网卡驱动，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：
（1） 如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”；
（2） 如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理；
步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：
（1） MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”；
（2） 如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打10000号进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打10000号进行障碍申告。

Answer 3

重新组装 试试