Question

手机微信视频聊天听不到对方的声音，但对方能听到我的声音

Answer 1

手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响。如果您使用的是华为手机，出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：

1. 请确保听筒、扬声器的出声孔没有被遮挡或堵塞（使用屏下发声手机无需排查听筒出声孔）
请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。

2. 请按照以下方法检测设备发声是否正常
请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）
（1）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
（2）如果检测声音正常，请继续下一步排查。

3. 请查看手机信号是否正常
如果手机信号不正常，会影响通话质量。

温馨提醒：如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。

4. 请重新打开或关闭Volte，查看手机是否恢复正常
当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖，但还有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题，可能会影响通话质量。可以通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关有效解决。（如未找到VoLTE开关，则手机侧已经默认开启VoLTE)

5. 请还原所有设置后尝试
（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；
（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；
（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。

温馨提醒：
如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。
EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。

如仍然无法解决问题，请提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

Answer 2

手机微信视频聊天听不到对方的声音可能是声音没有开启，第三方音频冲突等原因导致。

如果视频聊天时，对方无法听到您的声音，建议进行以下操作：

1. 若是拨打视频电话时：

   1).切换到语音通话界面观察是否可以正常送话。

   2).检查3G网络是否稳定。

   3).与其他联系人视频通话，观察通话时是否正常。

   4).更换其他时间段尝试。

2. 若使用的是第三方聊天软件中视频聊天功能：

   1).退出聊天软件重新进入。

   2).查看网络信号是否良好，建议更换无线网络连接尝试

   3).检查手机通话是否正常。

   4).若是自行下载的聊天软件，建议卸载后重新下载安装尝试。

3. 调整音量大小。

   
   

4. 关闭其他音频软件进行尝试。

5. 关闭设备重新开启进行尝试。
   

6. 若通话时对方也无法听到您的声音，可能是话筒出现问题，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
   

Answer 3

两个原因一开机重启一对方话筒问题要么你听筒问题

Answer 4

如果是苹果手机遇到这种情况的话，可能是前摄影头的排线有问题，换个排线就可以了。方法真实有效，希望可以帮到大家。

Answer 5

你手机的听筒功放出故障了。