Question

三星手机home键坏了 但是截图像截图 或者黑屏用home键都管用 就是其他用不了了 求帮忙

Answer 1

　　您好，通过您的描述，有可能是手机系统问题。您可以尝试备份设备中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
　　若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

追问

这样还是不行就应该拿去修？？

追答

是的，如果手机通过恢复出厂设置仍旧有故障，那么可能涉及到硬件问题，建议送至三星服务中心进行维修。

追问

网购的呢......

追答

　　若您购买的是三星正品行货手机，如果机器出现问题，在包修期内凭购机发票和三包凭证（若网购请提供电子发票）可以在当地三星服务中心享受包修。具体需以售后服务中心检测为准

追问

问一下......为什么我截图可以...

追答

不排除是手机系统层次故障，可能导致系统出现功能缺失，该情况通常恢复出厂设置是无法解决的，您可以联系三星服务中心进行系统恢复或者硬件检查。

追问

谢谢