Question

三星s4为什么自动重启

新买的s4不知道为什么老是自动重启，自动重启后没有任何问题，跟平时一样，但为什么老是自动重启呢，还有就是有时候打电话触屏有D慢，会卡住，重新锁屏开屏需要10几秒时间

Answer 1

智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起自动重启现象。建议您尝试以下方法：1、卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象3、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）若通过以上方法问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测

Answer 2

您好：

根据您的描述，智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起自动重启现象。建议您尝试以下方法：
1、更换电池进行尝试，或送至服务中心检测一下
2、卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。
3、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
4、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（进入手机设定--账户--重置-恢复出厂设定）
若通过以上方法问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测。具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

www.samsung.com.cn/pre-booking

追问

怎样才知道那个软件有冲突呢

追答

卸载近期下载的，或恢复出厂设置重新一个一个安装测试

Answer 3

刚买的手机可能是系统不稳定，如果用两天还这样就去重新刷机，肯定是系统的问题。