Question

惠普 envy dv4 电脑开机黑屏

开机画面（可以正常显示）过后就黑屏，出现了鼠标，鼠标可以移动，键盘也可以用（就是没有任何效果）。显示屏上仅有鼠标其余画面全黑

Answer 1

您好~

笔记本现象只能显示鼠标指针可能还是与系统运行有关的，您稍后按下电源开关按钮不动等8、9秒强制关机，再次开机时屏幕刚刚有显示画面显示时就连续按F8按钮，选中“最近一次正确配置”按回车观察是否可以恢复系统正常显示使用；若无法改善再次重启按F8选“安全模式”进入，如果可以进入调整下系统启动选项，在屏幕左下角选择开始 菜单，选择 运行或搜索 选项，输入 msconfig 后，按确定屏幕会弹出 系统配置 ，选择第一行启动选项（横向查看，只有两个字 启动 栏目），选择启动界面的右下角 全部禁用后，点击确认后重启计算机。
这些常用方式都无法改善的话，需要重新安装以便恢复系统的正常运行。安装系统时不要使用winPE软件等快速安装方式操作，软件运行时大多是借助ghost软件等快速自动安装系统，安装过程将数据强制拷贝到硬盘中，跳过了系统安装过程的逐个检测过程，这样操作会产生系统不能顺畅运行的隐患，对系统运行及系统下常用驱动安装也会产生影响的；比较理想的方法是查找不包含其他驱动或软件的纯净版系统引导安装~
将纯净版系统光盘放置光驱内，开机屏幕显示compaq或hp时，单独连续点击F9按钮，选择CD-ROM、optical disk 或upgrade bay 或内建光碟机选项；在进入光盘启动界面后，如果出现press any key to boot from cd or dvd...提示， 快速随意按键盘中任一一个按键，就可以继续安装了。