Question

新买的三星笔记本电脑450r5j开机黑屏只有鼠标买屏上为什么？怎么办？才买两个星期啊

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述:
1.若您的机器无法进入系统，建议您重新安装或恢复系统后尝试，排除系统故障。
2.您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
3.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

我的电脑也是这个问题 也刚买了2额星期左右，今早起来，就一直黑屏，只有鼠标指针....然

追答

我的也是三星450r5j