Question

指纹解锁10次解锁不开， 忘记了备用密码怎么办

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据反馈，该款手机支持Samsung Dive远程控制功能，若手机绑定过三星账户，移动数据是开启的情况下，请登陆如下网址：
http://findmymobile.samsung.cn/login.do
使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey