Question

我刚买的三星A7手机，玩游戏时总是听到沙沙的杂音，音量开得越大，噪音越大。请问这是为什么？

每次接听来电时，听筒声音在前2秒很小，然后再转为正常，这手机还正常吗？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

若手机通话时出现声音变调、不稳定，建议：
1.将手机关机重启。
2.若使用的是联通WCDMA的手机，建议将网络模式更改成2G。操作：设定-更多设置（无线和网络）-移动网络-网络模式-选择“仅2G”（移动或电信定制机不支持更改）。
3.重新搜索网络：设定-更多设置（无线和网络）-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择可用网络。
注：若使用的是电信CDMA手机：设定-更多设置（无线和网络）-移动网络-手动切换到下一个网络（若是双网双待手机，请选择对应的CDMA网络设置）。
4.更换其他位置。
5.更换SIM卡。
6.若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份手机中数据）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！