Question

您好，设置路由器时，出现联通网页，需要输入用户账户和用户密码，我

您好，设置路由器时，出现联通网页，需要输入用户账户和用户密码，我输入宽带帐号和密码后，它提示用户信息有误。请问怎么办

Answer 1

先断开路由器重新连接MODEM，确定你输入的宽带帐号和密码是否有误。若宽带帐号或密码错误，在拨号上网时，会提示“错误691”的代码。若忘记宽带帐号或密码有如下方式找回：
1、个人用户可携带机主身份证原件，凭身份证号码到联通自办营业厅查找宽带的帐号或密码，并重新修改上网密码；
2、可找出办理宽带时的业务受理单，受理单中有注明宽带名及初始的宽带上网密码。

Answer 2

1、连接好，接通电源，先登陆路由器管理页面，下面以TP-LINK等常用路由器为例，登陆地址：192.168.1.1；反转路由器的背面也可以看到如何登陆路由器；
2、登陆以后点击左面树型列表第2项（视不同路由器而定）“设置向导”，选择你的上网方式，如果是家庭宽带，就选择第2项PPPoE(ADSL虚拟拨号)，然后填写好你的宽带账号密码点保存，然后路由器提示需要重新启动，等待重启；
3、如果是交换机这样的上网方式，需要选择设置向导的最后一项：静态IP，填写好相应的IP地址、子网掩码、网关、DNS等信息点击下一步，进入到无线网设置界面；
4、选择WPA-PSK/WPA2-PSK这个加密方式，然后设置好无线密码点击下一步，至此路由器设置完成；
5、选择左面树型第1项“运行状态”，下拉可以看到运行状态，如果可以看到IP地址（上面两项设置都可以这样来观察网络连接状态）、子网、网关、DNS等项有数字而非空白，可以确定，网络已经连接；
6、下面手机打开wifi功能，搜索刚才设置好的无线网ID，然后输入密码，连接成功。

追问

不是这样。设置页面还没打开就出现了这个联通页面。重点是用户信息有误

追答

你拉网线是联通的吗？
若是，账户和密码错误的话就问客服