无法发送与接收短信
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一、短信收发延迟分步阅读
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您可以先检查网内短信是否存在延迟问题,如没有请您提供收发短信的号码,例如中移动电话号码或小灵通号码,因其接收/发送号码是网外号码,如网关较繁忙会出现此情况。
二、手机状态异常
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(一)排查原因
1、建议您先了解号码的余额状态,判断号码是否停机或半停机;停机状态包括高额停机、欠费停机、挂失停机等,此时短信不可接收不可发送;
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半停机状态包括高额半停机、欠费半停机,此时短信可接收不可发送。
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2、检查所处位置的信号覆盖是否较弱、手机型号是否支持;
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3、查询使用状态是否正常,是否已开通短信功能;
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(二)处理方法
1、手机停机,半停机均会使短信无法接收,几乎可以肯定是欠费或超额半停机导致的;您只需要及时充值即可继续使用。
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2、如通过以上排障仍然无法收发的情况下,建议您换机/卡交叉测试,如您换机换卡做了测试仍不能发送或接收的情况下,建议您再次致电10010进行反映。
三、短信功能异常
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短信功能异常包括“短信功能未激活”和“短信黑名单”,短信黑名单分为政治类、违法、违规信息类和群发广告信息类。联系在线客服可查询短信功能激活状态,黑名单需致电110进行解除。
四、屏蔽联通在信
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如您曾屏蔽过联通在信,将导致增值业务类短信无法收发,可发送HFYW到10655133恢复业务,发送KTYW到106559342申请恢复联通在信。
五、手机软件拦截
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手机软件的垃圾短信拦截功能或将阻拦验证码或银行短信的下发,可尝试在已拦截短信列表内寻找该类短信。
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您可以先检查网内短信是否存在延迟问题,如没有请您提供收发短信的号码,例如中移动电话号码或小灵通号码,因其接收/发送号码是网外号码,如网关较繁忙会出现此情况。
二、手机状态异常
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(一)排查原因
1、建议您先了解号码的余额状态,判断号码是否停机或半停机;停机状态包括高额停机、欠费停机、挂失停机等,此时短信不可接收不可发送;
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半停机状态包括高额半停机、欠费半停机,此时短信可接收不可发送。
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2、检查所处位置的信号覆盖是否较弱、手机型号是否支持;
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3、查询使用状态是否正常,是否已开通短信功能;
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(二)处理方法
1、手机停机,半停机均会使短信无法接收,几乎可以肯定是欠费或超额半停机导致的;您只需要及时充值即可继续使用。
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2、如通过以上排障仍然无法收发的情况下,建议您换机/卡交叉测试,如您换机换卡做了测试仍不能发送或接收的情况下,建议您再次致电10010进行反映。
三、短信功能异常
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短信功能异常包括“短信功能未激活”和“短信黑名单”,短信黑名单分为政治类、违法、违规信息类和群发广告信息类。联系在线客服可查询短信功能激活状态,黑名单需致电110进行解除。
四、屏蔽联通在信
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如您曾屏蔽过联通在信,将导致增值业务类短信无法收发,可发送HFYW到10655133恢复业务,发送KTYW到106559342申请恢复联通在信。
五、手机软件拦截
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手机软件的垃圾短信拦截功能或将阻拦验证码或银行短信的下发,可尝试在已拦截短信列表内寻找该类短信。
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2020-06-13 · 百度认证:中国电信股份有限公司广西号百信息服务分公司官方账号
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可能是手机欠费的,也可能是手机短信已满或手机储存空间不足,无法接收短信。
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