Question

联通突然上不了网为什么？

Answer 1

如手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
如还是不行请联系当地10010客服人员核实原因。

Answer 2

手机无法上网有以下可能性：
1、手机参数错误；
2、手机欠费或套餐流量已用完而已无话费可扣除流量费；建议你可以看看是否有欠费停机，一般联通欠费停机后手机无法上网。
3、手机故障，包括系统故障、硬件故障，一般系统异常的可能性较高；
4、手机号码异常，包括号码业务功能异常和号码卡损坏，前者一般是系统问题，可联系客服人员查询，后者需要到营业厅处理。
在排除前面两种可能后还未恢复的，建议你依次进行两个测试：
1、换地测试。到其他地方看是否依然是这个情况，如果在其他地方能够正常上网，则说明是你所在的地方网络信号覆盖异常；
2、在做了第一个测试后，还是不能上网的，你可以将手机卡换到其他手机，看能否正常上网，以确定是手机的问题还是卡的问题，如果是卡的问题，则到营业厅进行检测，如果是手机的问题，则可能是手机的网络功能故障，需要到维修点进行检测、修复。
附：3G接入点参数
（一）连接名称：3gwap
（二）数据承载方式：分组数据
（三）接入点（APN）：3gwap
（四）客户名：无
（五）密码：无
（六）鉴定：普通
（七）代理服务器地址：10.0.0.172
（八）主页：http://www.wo.com.cn
（九）使用接入点：自动
2G手机上网需设置的主要参数有：连接名称：互动视界（GPRS），数据承载方式：GPRS，接入点名称：uniwap，用户名、密码：不需要设置。鉴定：普通，网关（代理）IP地址：10.0.0.172，连接安全：关，连接类型：永久，可选端口:80或9201。