Question

我在网上订了一张火车票，网银已经扣钱了，但是订单状态却是未完成支付，继续付款！怎么办？？？？

Answer 1

由于银行系统故障、网络传送不及时等原因，可能在第一次支付后未收到网站回应等现象。因此，购票时，请耐心等待网站回应，切勿多次点击支付，以避免同一订单重复扣款的问题发生。

Answer 2

如果您已经支付了票款。但是票没有出来。

请拨打12306，铁道部的客服中心电话。告知相关详情，铁道部服务中心会根据实际情况。在15个工作日之内将票款退回到您的银行卡。