Question

vivo手机黑屏打电话来听到铃声屏幕都不亮

Answer 1

原因可能是挡到红外孔了。
具体原因和操作步骤：
1、首先应该是挡到了红外孔，即手机的距离感应器。
2、通常情况下，手机出现黑屏，表示系统发生故障，这样子是不会接到电话的，也就不存在听到铃声而屏幕不亮的状况。
3、最后，建议去营业厅或专卖店售后服务，解决红外孔遮挡问题。

Answer 2

您好！
　　请问您是否是挡到了红外孔呢，这是手机的距离感应器，当我们打电话的时候手机为了
防止脸部误碰触摸屏而挂断电话或者其他操作而设计了这个功能
，所以打电话时手机黑屏是非常正常的，应该说是个非常高明的设计。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！