Question

京东到货了，怎么退货？

Answer 1

第一，确认收货。

第二，点击我的订单，找到你要退货的订单。

第三，点击退换/售后。

第四，根据提示进行填写内容后提交，等待审核。

Answer 2

首先你需要先确认收货，接着去订单里找到售后，然后点进去会看到退货，退款之类的选项，选择退货，拍照说明原因，等待客服人员审核通过就可以了。

Answer 3

1）返修申请由售后专业人员审核，期间您可能会接到我们的来电询问商品状况。审核通过后，如果20天内京东售后未收到您的商品，系统将自动审核不通过您的返修申请。

（2）若您自购买之日15天内提交返修单，或您是尊贵的金牌以上会员：

A.取件范围内：货品所在地在京东取件能力范围内，京东免费提供上门取件服务，并保证您货品的安全。另外，京东强势引进圆通作为取件合作伙伴，覆盖更广阔的地域范围，上门取件服务完全免费。为了避免货品返回途中损坏给您带来的损失，请您备齐商品并牢固的打好包裹。

B.非取件范围：请您将问题商品通过普通快递（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回京东售后部，运费全额以余额或积分方式返还。若取回件经检测非商品本身质量问题，则取送件运费由客户自行承担。

（3）若您自购买之日起已经超过15天提交返修申请，且您不满足取件会员级别：商品由您寄回京东售后运费自付，或自行交到京东自提点，由其代为返回售后部。

4.商品返修完成后，京东将采用快递或EMS方式免费发还给客户；如客户选择上门自提返修商品，应在15日内领取

Answer 4

打开京东，点击右下角“我的”。
2
点开退款的商品

点开需要退货退款的商品订单。
3
点击申请售后

点击页面下方“申请售后”。
4
点击退货

点击“退货”。
5
选择退货理由

选择退货理由即可。