Question

海底捞给顾客打标签事件引发争议，这件事给了行业哪些警示？

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Answer 1

海底捞给顾客打标签事件引发争议，顾客也有原则和底线，海底捞不应该肆意侵犯顾客个人隐私！餐饮行业如果说只备注顾客喜好等等，那么无可厚非！如果说要备注顾客相貌体征等等，那么就涉嫌违法了！毕竟，公民的个人隐私受法律保护，这是法律明文规定！

餐饮行业应该把握好分寸，不可为了自己方便就肆意妄为！此次顾客爆出了这件事，其实是一个好事，起码可以让餐饮行业反思这件事，并且从此不再这件事上再触碰顾客的“雷区”。纵观海底捞此事，网友一边倒的认为海底捞应该道歉，而不是一个声明了之！说明了顾客对于一些餐饮品牌的容忍也是有限度的！海底捞曾更换真牛肉粒，顾客虽然反对，但是念及海底捞是在降低成本，最终不了了之！而此次，海底捞的做法并非小事，而是侵犯隐私的大事，海底捞应该有个诚恳的态度。

简单明了

海底捞在发声明的时候堪称是简单明了，直言这种备注顾客隐私的做法早就整改了，不允许员工这样做！海底捞的“太极”打的可谓非常到位！只用了一招就把责任推到了员工身上，这一招可谓是“绝”！然而，海底捞这种掩耳盗铃的做法又有谁信呢？海底捞回应之后，网友关于海底捞的负面评价更甚！由此可见，海底捞想要真正的让口碑好起来，还需要再发声明道歉！

网友热议

大数据真的这么“到位”？网友表示太惊讶了？毕竟，截图当中还有一条，上面写着这位顾客爱投诉！那么，这个信息，海底捞是从何而来呢？网友表示非常希望海底捞能够解释一下这一点！

海底捞给顾客打标签事件引发争议，对于海底捞此举你是什么看法？

Answer 2

这件事给了行业的警示就是不要以貌取人，更不要去侮辱顾客，需要给顾客足够的尊重，合理合法营业，一定要以顾客为上。

Answer 3

这件事给餐饮行业，服装销售行业，电竞行业等这些行业都提出了一些警示，这种情况告诉了我们当顾客来到我们的店铺时，就一定要以顾客的意见为主，不要给顾客打上标签。

Answer 4

莫侵犯顾客隐私。要公平对待顾客。莫记录顾客的特征。莫用大数据来捆绑顾客。要尊重顾客。