Question

在淘宝买了东西 卖家还没发货，但整个店铺都消失了怎么办

Answer 1

在淘宝购物卖家未发货将店铺关闭，应当及时申请退款，保障自身权益。淘宝店铺关闭但交易还在进行中，可正常发起退款处理。交易已超过维权期，维权暂无法处理。

卖家同意买家的退货退款申请，达成退款协议；如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理，在买家申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议。点击提交退货信息后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款给买家。

扩展资料：

《网络交易管理办法》第十一条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。

第十二条 网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当保证商品或者服务的完整性，不得将商品或者服务不合理拆分出售，不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用。

参考资料来源：淘宝网——卖家店铺关闭，怎么办？

参考资料来源：淘宝网——如何退货