Question

电脑上网老断开出现宽带连接的链接没有成功重新连接被挂起，错误代码815，怎么回事，重新连接有是可以的

我家用的是联通2M光纤宽带没有使用路由器和模登，就一根网线查进机箱网卡，今天总是出现到宽带连接的链接没有成功重新连接被挂起，错误代码815，大约1个半小时断一次，之后又可以连接上网我的电脑没有任何问题没中毒，莫名其妙这是我电脑的问题还是宽带运营商的问题，谢谢我是小白

Answer 1

根据所提供信息，宽带上网提示错误代码815，故障常见原因为线路、网络设备故障及设置不当，少量的是由于网卡等设备有冲突造成。如果是光纤宽带，您可通过以下步骤排障：
第一步：观察光猫运行状态，正常状态下电源指示灯P0WER、PON、LAN三个灯常亮，若全部都不亮，则说明没有插入电源或设备故障，若PON灯不亮，说明光纤没有接好或者没有信号，LAN灯不亮说明与电脑没有连接好。
第二步：若线路连接正常，把光猫关闭，5分钟后重启（检查是否使用了其他连接设备，如路由器，断开相关设备，直接连接电脑拨号），并且重新启动电脑再次尝试。
第三步：启动后，检查电脑网卡指示灯和光猫状态正常是否正常。
第四步：若指示灯正常，并且重启光猫和电脑都无效时，建议重新建立宽带连接，然后拨号。
若问题还没有解决，请记录错误提示，并拨打宽带归属地人工客服热线报障处理。

Answer 2

淘宝侦察兵提供：
错误815：无法在计算机上建立宽带连接（此错误代码为windows vista系统独有错误代码），和XP下的678错误一样。建议指导用户检查用户端：
指导用户检查用户端：
MODEM正常状态:电源灯常亮、同步灯常亮、网卡灯常亮。
电源灯 ：POWER
常见同步灯：DSL、ADSL、LINK、
常见网卡灯：PC、LAN、ETHERNET
分离器上的接口：LINE接电话进线、ADSL或M接MODEM、PHONE接电话机
第一步、确认用户报障区域是否有集中故障(先询问用户的宽带帐号）
第二步、询问ADSL宽带用户是否重新启过MODEM，未重启过的请用户重新启动MODEM（关猫的电源重新开启），重启后等猫的三灯常亮后再让用户重新再次连接网络。
第三步、重启猫后仍不能恢复，先询问用户猫的灯状态，同步灯仍不亮或闪烁的应记录派单到地市处理。网卡灯不亮的请用户插拨网线（两端),仍连接不上的派工单。
光纤+LAN用户直接让用户检查网线是否插好。如不能恢复受理派单。