Question

本地连接上了,但宽带连接显示,错误691,域网上的用户名字和密码无效而拒绝访问,仔细的检查了线路

连接的都很好,查了和电脑绑定的手机号码也有话费,昨晚还好好的,今天就上不去了,有知道的哥们妹们请帮帮忙

Answer 1

原因：

1、用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户,，保障用户帐号的安全，电信将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的邦定,这样，该帐号只能在一个物理端口上使用（即限制了ADSL帐号的漫游）,而且一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示。

2、帐号被他人盗用：在宽带帐号没有绑定之前，ADSL用户的帐号经常会被他人盗用。一旦ADSL宽带帐号被他人使用，再次拨号时，系统也会出现错误691的提示。

3、帐号欠费：ADSL宽带用户欠费后，宽带接入服务商会将该帐号暂时停用，用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用，这时如果拨号，也会出现错误691的提示。

4、用户名密码错误：当然，宽带拨号时出现错误691，也可能是因为帐号和密码错误的原因造成的。用户在处理错误691的故障时一定要仔细判断，尤其是帐号前与后的空格，很难分辨出来。所以当出现691错误时，首先把原来的帐号和密码删掉，重新输入正确帐号及密码。

5、电脑硬件原因：当电脑上安装了两块网卡并且都启用时。导致MAC地址邦定错误，出现691错误代 码.建议禁用其中一快网卡。

注：当您有二台以上电脑同进拔号上网时。很有可能出现691错误，所以建议你去买着路由器吧。

Answer 2

691的提示有三种可能：一、是欠费。看来你是不可能的。 二、是你的密码和账户不相符。有可能是你的密码被盗，可以报10010客服中心。三、是被误立为黑名单

Answer 3

你的宽带是联通吧？好办，打电话给客服！客服会给你解决的~~~

Answer 4

还是检查你的用户名或密码吧

Answer 5

直接电话客服