Question

三星note3不断重启，无法恢复出厂设置

上午10.多电量还剩大概4%（还是2%，忘了）的时候，开始用移动电源充电。中间5分钟课间，打开飞信看信息，又回了2条。到中午去吃饭的时候，就发现手机开始不断重启。因为昨天晚上才安的SD卡，以为是SD卡的原因，但拔了SD卡依旧无限重启。。。想恢复出厂设置，先想用KIES备份，但每次刚连接上又开始重启。最后无奈开始直接准备回复出厂设置。但试了4次都不成功。卸载的软件开机后仍有。这是怎么回事？大神求解啊！我总共就这么多分，全给了啊~

Answer 1

若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。操作步骤如下：长按电源键8-10秒重启手机。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

只要双清即可解决。

1. 按住电源键和音量键。

2. 用手机的音量按键上下选取：wipe data/factory reset。

3. 选择：YES。

4. 然后手机就自行恢复出厂。

5. 恢复出厂完毕后，返回这个界面，选择：reboot system now（重启）。

6. 重启之后，就正常进入系统。

Answer 3

三星手机刷机是需要进入升级模式的俗称‘挖煤‘。

追问

但是我没有刷过机。。。

追答

如果你是行货手机，直接拿去客服给你刷个机就好了。

Answer 4

您好：

通过您的描述，此种情况，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。不建议您再自行操作，以免照成无法修复的情况。服务中心地址及联系方式请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 5

估计是软件问题 建议去售后检测