Question

三星GALAXYs4黑屏

能开机，还听到开机的一段音乐，还能听到短信提示音，可就是黑屏，拆了电池再装上也没用，按感应键没反应，上方蓝光会亮，之前黑屏过一次，但是按感应键有反应，可这一次按了没有，第二次黑屏，是在玩百度贴吧的时候突然屏幕开始旋转，然后就黑屏的，怎么解决？
我家是开三星专卖店的，这个手机是正版的

Answer 1

手机若出现黑屏情况，建议您：1.长按电源键（部分机器需同时按住电源键和下音量键7秒以上）重启机器尝试；2.连接充电器查看是否有充电显示；若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

三星GALAXYs4的原因与解决方法：
一.如果是一直黑屏：
可取下电池，重新按开机键开机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
二.如果是有时黑屏：
1.建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置-恢复出厂设置）
若问题依旧存在，还是需要带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

Answer 3

您好：

根据您的描述：黑屏原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象。
1.建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-帐户-重置-恢复出厂设置）
若问题依旧存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 4

你是不是把后盖卸下来了？后盖卸下来的话电池很容易滑落，把后盖扣上然后插上电试试，也有可能是没电了