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手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用,请尝试重启机器。若无法重启设备,请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式:1.若手机内置电池,请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。2.若手机电池支持拆卸,请长按手机电源键8-10秒重启机器;若无效,请将电池取出重新插入再次开机。若手机使用中经常出现死机的情况,建议:1.若使用软件时出现死机问题,请检查该软件是否有新版本推送,若有,更新软件版本。若是自行下载的软件,建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。2.查看手机是否有系统更新推送,将手机升级到最新系统版本。3.若无效,请备份手机中数据,将机器恢复出厂设置。若上述操作后问题依然出现,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
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您好:
若手机死机, 该情况可能是软件问题也可能是硬件问题,建议您尝试以下方法进行操作:
1.您的手机中是否安装了手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序,如果有请卸载尝试。查看是否安装第三方软件不兼容导致。
2.取出外部SD卡后进行测试是否还有死机现象。
3.备份手机数据(电话簿、短信、图片等),将手机恢复出厂设置尝试。若WIFI开关打不开,建议您先做以下简单排除:
1.查看是否由于自行下载了第三方软件进行设置所造成的,可能存在不兼容性。
2.若问题依然存在,建议您备份数据(例如:联系人、短信、照片)恢复出厂设置(设定-帐户-重置-恢复出厂设定)。
如果通过以上操作后问题依然存在,请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约:
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里面垃圾太多了要用360清理了,不用的软件把它卸载掉。
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三星手机最垃圾,去售后问问吧
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啥型号?10块钱刷下机
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千万别自己去刷好多人乱刷会把字库刷坏
三星的字库刷坏占品牌手机第一位
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