Question

我的三星n719为什么就看不到相册呢。打不开

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：

1.建议您进入设定-应用程序-全部-相册-清除数据尝试。

2.您的手机中是否安装了手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。设定-应用程序-打开需要卸载的应用程序-卸载。

3.如果通过以上方法相册依然不能打开，建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。

4.如果依然不行，建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）

若通过以上方法相册还是不能打开，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking