Question

什么叫质量手册？什么叫程序文件？他们的定义是啥？

Answer 1

程序文件是在质量管理体系中质量手册的下一级文件层次，规定某项工作的一般过程。
质量手册是：对质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件，是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。
定义（Definition），对于一种事物的本质特征或一个概念的内涵和外延的确切而简要的说明；或是透过列出一个事件或者一个物件的基本属性来描述或规范一个词或一个概念的意义；被定义的事务或者物件叫做被定义项，其定义叫做定义项。

Answer 2

质量手册是根据标准和企业内部结构，形成的一级文件，是框架型文件，属于公司高管制定的。
程序文件是需要对流程性的工资进行细化的，是二级文件，相当于公司中层管理。
作业指导书等是三级文件，具体到每个操作。

追问

您回答的对了一部分，我认为还有。请再斟酌一下、准确严密的表述。
你其中的一句话说得非常好：二级文件，相当于中层管理。 期待中。

追答

质量手册相当于公司的法律文件，他比较笼统，含义为指令性比较多，例如在质量手册中规定这样一条：为了确保产品和服务满足顾客要求，本公司规定必要的过程，并对这些过程进行管理。为了实施和证实过程，本公司建立满足ISO9001标准要求的质量管理体系，将其形成文件。那形成的流程文件就规定为程序文件，而操作性文件就是操作手册。

追问

质量手册——根据标准、由高层制定的质量管理的总要求，它是标准的提炼和浓缩。
程序文件——根据手册，实施若干个程序并由中层管理的第二级文件。
我刚进公司，请多赐教，不胜感激涕零！

追答

API Q1质量体系认证是您向用户证明您有一套API 认可的完善的质量管理体系, 有些石油、天然气设备制造商所生产的产品没有所适用API 产品规范所对应， 但他们又想向用户证明他们的产品或服务符合API标准的要求，所以API Q1质量体系认证特别适用于那些所生产的产品没有相应的API产品规范所对应的石油、天然气设备生产厂家， 或向石油、天然气行业提供服务的公司。
我对ISO有了解，对API Q1没有了解，但我觉得质量体系是相通的。你还是问问行业内的人士比较好。

Answer 3

质量手册是整个公司的质量管理标准，程序文件是作业标准文件，比如订单、图纸、作业指导书、检查记录表等等

Answer 4

质量手册是总的规章制度；
程序文件是实施细则和标准文本。

Answer 5

这个是哪个范畴的管理体系，ISO？

追问

API Q1

追答

哦，没听说。呵呵，帮不了你了。我以为是ISO的体系，或者是CMMI体系