Question

戴尔笔记本的售后服务怎么样？

Answer 1

相当烂！我就是DELL的用户 不骗你 客服态度好差。。。他X的，我的笔记本聊天的时候一开视频就死机。。把电脑拿到戴尔专卖店去看，说是系统的问题。要我重装系统，说我的电脑过了三个月的免费保修期，要我交30快钱，等他重装完，再看还是一样。磨磨蹭蹭的搞了两个小时。郁闷的我···真想打人了 。。。到后来还是一样，没弄好。到下午五点了他说要下班了。靠了 ···还喊我明天再去····戴尔说是三年质保，但实际上是硬件三年质保，也就是说，只有当你肯定你的电脑是硬件问题的时候，他们才会来帮你修，如果你的电脑总死机，或者蓝屏，他们是不会过来帮你搞定的，通常会告诉你可能是系统有问题，或者安装软件不兼容，总之找一大堆的理由来告诉你硬件坏掉的可能性极低，从而拒绝上门服务。我建议你还是买其他的什么牌子，戴尔在美国质量好，但是在中国不行，选的材料跟人家的比不得。。。。

Answer 2

相当烂！我就是DELL的用户 不骗你 客服态度好差 每次都劝你延保 不延就把危害说一大堆 你的电脑会怎么怎么的 以后出了问题就惨了之类的 我还碰到别的DELL用户甚至付钱之后送货都不送的 说什么没货 慢慢等 虽然我没碰到。。。随便你信谁

Answer 3

只是一年全面保护＋下一工作日上门，如果加钱的话可以有24小时上门服务的选择。个人感觉戴尔的售后实在是规范得过了头，一点小问题他们也不会帮你维修，只能是换零件，就算他们有，也要等厦门那边派单这边才能给你换，如果他们没有，你就得等到他们有为止。还有一点问题，如果你的保修期过了，你还得先打零件的钱到厦门，然后发传真，他们收到钱了才能派单，再寄零件给你自己换，如果你要上门服务，连上门服务费的400多也要。
我以前有过一台dell的inspiron 510m的机子，现在用的是IBM的。

Answer 4

DELL没有售后服务实体点，是报修后提供上门服务。感觉挺好的

Answer 5

楼上说的不对！戴尔的售后是别的电脑的售后的服务是一样的！因为我有亲身经验，我用的就是戴尔的！